WOW ist ein getrennter Service, den kannst du im Moment nicht nutzen, dazu müsstest du Sky kündigen und eben WOW abonnieren.
Sky Go ist also deine aktuell mögliche Lösung.
Hast du einen Smart-TV (oder etwas wie Fire-TV) auf dem du Apps installieren kannst?
Hups. Moment mal.
Falls damit ein ziemlich starres, langes, rundes weißes Kabel gemeint ist (ich habe das bislang „Antennenkabel“ genannt) mit einen starren kurzen Draht an der Spitze, den man über Muttern reinschrauben muss: als ich noch das alte Cl+ -Modul nutzte, steckte dieses „Antennenkabel“ immer IM FERNSEHER.
Jetzt, wo ich den neuen SKY-Q-Receiver besitze, habe ich es natürlich in diesen neuen Receiver gesteckt. Liegt mein Fehler vielleicht darin, dass dieses „Antennenkabel“ weiterhin mit dem FERNSEHER verbunden bleiben muss - und NICHT mit dem SKY-Receiver?
Nein, das gehört schon in den Receiver. Das war also schon richtig so 
Ja, in der Tat. Bei meinen gescheiterten Installationsversuchen für den neuen SKY-Q-Receiver tauchte beim Installationsvorgang tatsächlich plötzlich eine Plattform von FIRE-TV auf. da ich das nicht kannte, habe ich es ignoriert und übersprungen.
Vielen Dank für Eure Anregungen, und es tut mir ja auch leid, dass ich Euch mit meinen Empfangsproblemen nerve.
Aber ich wäre wirklich verzweifelt, wenn ich Bayern-Dortmund und alle zukünftigen BL-Partien nicht mehr sehen könnte.
Abschlussfrage also:
Ist es sinnvoll und zielführend, einen Monteur in die Wohnung kommen zu lassen?
und wenn ja, was für einen denn? Aus einem normalen Fernsehgeschäft? Oder einen SKY-Monteur mit vermutlich langer, teurer Anreise?
Oder gibt es unter Euch einen Experten, der sich zutraut, mich telefonisch anzuleiten, bis ich entweder den Receiver oder den SKY-Empfang über eine andere Internet-Plattform ans Laufen zu bringen? Wie gesagt, wenn mir da jemand telefonisch helfen kann, würde ich dafür auch bezahlen.
P.S.: Mist, ich lese gerade, dass sich SKY und WOW beißen.
Ich blick echt nicht mehr durch
Sky Go lautet deine Möglichkeit.
Entweder schaust Du, ob bei deinem Smart-TV die App „Sky Q“ verfügbar ist. Wenn ja, runterladen und einloggen, dann kannst Du am TV-Bildschirm schauen.
Wenn nicht, dann musst du Sky Go über einen PC, Notebook, Tablet o.ä. nutzen.
Aber gleiches Spiel… Sky Go App herunterladen, einloggen und losstreamen.
(WOW ist für Leute, die Sky-Inhalte NUR über das Internet schauen und das auch so abonniert haben. Das ist bei Dir ja nicht der Fall, du bist also Sky-Kunde und kein WOW-Kunde. )
Also das muss definitiv in den Receiver. Dieser hat aber soweit ich weiß 2 entsprechende Anschlüsse dafür. Besteht die Möglichkeit dass du den falschen der beiden belegst?
Von einem „connecten“ des Receivers mit der SAT-Schüssel habe ich noch nie was gehört.
Frage: wenn du das Antennenkabel (das weiße mit dem Draht vorne) in den Fernseher steckst, bekommst du dort ein Bild?
Wenn man am TV ne Sendersuche macht, muss man ja (zumindest bei den neueren, die alle Eingangssignale unterstützen) auswählen, ob man Kabel oder Satellit hat, kannst Du das bei Dir rausfinden, ob Du Kabel- oder Satellitenempfang hast @Mondrianus ?
Wie gesagt, eine Schüssel auf dem Dach muss nicht heißen, dass Du auch Satellitenempfang in den Wohnungen hast. Bei mir war es eben so, dass das Signal in ein Kabelsignal umgewandelt wurde und daher auch nicht alle Sender, die es via Satellit gab, im Haus verfügbar waren. Da hab ich damals dann explizit nen Sky Receiver für den Kabelanschluss gebraucht.
Wenn Du halbwegs schnelles Internet hast (>100 Mbit/s je nach sonstiger Nutzung der Internetleitung in der Wohnung), wäre Sky Stream vielleicht wirklich was für Dich, da es dann egal ist, was aus der Kabeldose kommt, nur die Internetgeschwindigkeit zählt dann noch.
Ja, bekomme ich. Im Moment, wo das C+ -Modul abgeschaltet wurde UND ich den SKY-Q-receiver nicht nutzen kann, kann ich natürlich weiterhin Hunderte von TV-Kanälen empfangen, wenn ich das weiße starre Antennenkabel mit dem kurzen Draht vorne in den Fernsehen stecke.
Auch NETFLIX, Amazaon PrimeVideo usw. kann ich weiter empfangen. Weiß aber ehrlich gesagt gar nicht genau, über welche Kanäle ich normale TV-Programme, NETFLIX, PrimeVideo und eben SKY ich jeweils empfange.
Ich meine mich zu erinnern, dass ich ab und zu meine WLAN-Kenndaten eintippen musste, damit alles weiter lief. Und ich zahle KEINE monatliche Gebühr für Kabelfernsehen. Dachte deswegen immer, das läuft alles über Satellitten-Empfang.
Oder verstehe ich es richtig: ich kann SKY über Kabel empfangen haben, obwohl eine Satelittenschüssel auf dem Dach steht?
Und wenn ja, WO GENAU liegt dann mein Problem, dass ich den SKY-Q-Receiver nicht ans Laufen bringe, weil er fehler 11180 keine TV-Kanäle finden kann?
was muss ich tun? Monteur kommen lassen? Und was für einen?
Verstehe. Mach ich nach der Arbeit, heute Abend. Vielen Dank nochmals!
Wenn dein Kabel das zum TV geht ein Sat Kabel ist dann kannst du kaum über den Kabelanschluss empfangen haben, das sind 2 unterschiedliche Steckdosen und unterschiedliche Steckertypen.
Auf beiden Seiten des Kabels dünner dorn + Drehgewinde = Sat Kabel, Eine seite dicker männlicher dorn andere seite weiblicher = Koax Kabel für Kabelanschluss.
Bzgl Sky Apps:
Wenn du einen Samsung/LG… Smart TV hast dann kannst du da direkt die Sky Q App installieren.
Wenn du Fire-TV hast dann gibt es dafür von Sky warum auch immer keine App (außer WOW aber das hilft dir ja nichts).
Notfallplan: einfach am PC/Notebook/Tablet… die Sky Go App nutzen.
Ich habe SKY über Satellitenschüssel empfangen, das ist jetzt klar.
Weiß denn irgendjemand hier, ob es Sinn machen würde, einen Monteur in meine Wohnung kommen zu lassen? Und wenn ja, was für ein Monteur? Aus einem normalen Fernsehgeschäft bzw. von SATURN, oder gibt es SKY-Monteure, die in die Wohnung kommen?
Das Spitzenspiel FCB-Dortmund werde ich mir wohl abschminken können…
So ein Mist aber auch!
Wieso denn?
Dir haben doch heute schon mehrfach Leute erklärt, dass Du es auf jeden Fall online sehen kannst.
Das weiß ich nicht.
Aber schildere doch mal einem „Fernsehgeschäft“ dein Problem, die werden Dir dann schon sagen, ob sie da hilfreich sein können.
Oder du schaust mal hier: Techniker für Sky Anschließen in der Nähe | serviceguide24
Du könntest ja mal die Fragen für dich abklären, um strukturiert nach einer Lösung zu suchen. Hast du das schon gemacht?
Bitte prüfe nochmal, ob dein Antennenkabel in Sat1 gesteckt ist und prüfe ob deine Smartcard richtig herum eingeschoben ist.
Ansonsten ist unter diesem Link der Sendersuchlauf beschrieben und auch wie du die Sat-Konfiguration zurücksetzen kannst, um ggf. die verschiedenen Optionen durchzuprobieren. Ggf. zu Beginn den Receiver nochmal vom Strom trennen.
PS: Aus der Konfiguration deines TV, der ja vorher ja am Sat-Kabel hing, muss sich doch ableiten lassen, welche Konfiguration die richtige ist.
Im Menu vom Q-Receiver kannst du unter Mein Sky Q - Einstellungen - Status - Satellitensignal - Sat-Einrichtung auch sehen mit welcher Signalstärke und -Qualität was ankommt.
möchte niemanden was unterstellen, beim durchlesen der problem situation habe ich mich kurzfristig gefragt ob mondrianus diese möglichkeit absichtlich ignoriert oder nicht versteht.
@mondrianus: hast du eine möglichkeit einen pc oder einen laptop zu nutzen? dann kannst du dir alle buli spiele auf jeden fall ansehen - verstehe nicht ganz wieso du auf diesen vorübergehnden überbrückungsvorschlag nicht eingehst.
Zu Sky kann ich auch eine kleine Geschichte beisteuern. Hatte jahrelang keine Probleme, lief einwandfrei.
Dann hat der Receiver (aus dem nichts) geknackt und sich neu gestartet. Danach war das Bild weg, hatte keinen Empfang zu der SAT-Schüssel.
Also dort angerufen. Man kommt dann irgendwann in einem Callcenter raus. Dort sitzt dann jemand mit schlechtem deutsch und noch weniger Ahnung.
Ich weiß nicht wie oft ich dort angerufen habe. Sehr, sehr oft. Der eine meinte es liegt an der SAT-Schüssel, obwohl ich ihm mehrmals erklärt habe, das es im Haus mehrere Fernseher gibt, die laufen ohne Probleme. Ein anderer hat mir dann immerhin eine neue Festplatte zugeschickt, ohne Erfolg. Allerdings waren dann die ganzen Aufnahmen weg. Irgendwann hab ich dann einen neuen Receiver bekommen, da habe ich dann gemerkt, der war gar nicht neu, das war nur ein anderer. Ebenfalls ohne Erfolg.
Nach eigener Recherche habe ich dann mitbekommen, es gibt ein Sky-Forum, dort kann man sein Anliegen schreiben, die Moderatoren kommen dann irgendwann und kümmern sich um Dich. Und diese Leute haben dann andere Befugnisse. Ich habe nach zweiwöchigem Drama endlich einen komplett neuen Receiver erhalten und das Problem war gelöst.
Gut, dass kann @Mondrianus ja schon ausschließen. Aber ich würde mich an Deiner Stelle mal dort im Forum anmelden und die Lage checken lassen. Kann Dich verstehen, ist echt nervig.
Wow, das ist aber eine ganz schön aggressive Unterstellung!
Ich danke Euch für die vielen Ratschläge.
Leider hat jedoch keiner funktioniert.
Ich kann jetzt nicht auf jedes einzelne technische Problem eingehen, denn das würde hier vollends den Rahmen sprengen.
Z.B. habe ich seit Jahren auf meinen Fernseher keinen Internet-Browser mehr benutzt, und der war auch sehr schwer zu finden. Als ich ihn endlich fand, stellte sich heraus, dass er nicht mehr funktioniert; ich konnte keine einzige Internet-Adresse aufrufen.
Irgendwie habe ich es dann über die Umwege Magenta und AmazonPrimeVideo geschafft, auf eine andere Internet-Oberfläche zu kommen. So habe ich es dann tatsächlich geschafft, „Sky Go“ herunterzuladen. Nur um hinterher erstens festzustellen, dass ich „Sky Go UK“ heruntergeladen habe; die deutsche Version war jedoch nicht aufrufbar.
Als ich wenigstens in die englische Version reinschauen wollte, stellte sich heraus, dass ich sie nur mit Hilfe von „Fire TV“ öffnen kann. Das habe ich noch nie benutzt.
Im Info-Text hieß es sinngemäß, dass „Fire TV“ nach dem Downloaden die Kontrolle über sämtliche TV- und Streaming-Dienste übernimmt. Das war mir dann doch zu heiß, und ich habe mich nicht getraut, das zu aktivieren.
Wie ich von Anfang an sagte - und was mir auch peinlich ist -, bin ich, u.a. auch altersbedingt, da ich all diese Dinge erst im mittleren Erwachsenenalter gelernt habe, in IT-Dingen ein absoluter Neandertaler und scheitere schon an einfachsten Vorgängen, die viele von Euch Jüngeren, die auch beruflich damit zu tun haben, anscheinend im Schlaf beherrschen.
Obwohl ich beruflich und in vielen anderen Bereichen keine geistigen Schwierigkeiten habe, fühle ich mich allein schon von der Umsetzung einiger Eurer Ratschläge komplett überfordert.
Noch nie habe ich mich in meinem Leben so hilflos gefühlt wie bei diesem ganzen IT-Kram.
Einiges klappt auch nicht, weil mein Fernseher ziemlich alt ist und irgendwas mit den technischen Einstellungen nicht zu funktionieren scheint. Auch einen Laptop, auf dem ich alternativ das morgige Spiel sehen könnte, besitze ich nicht.
Einem gleichaltrigen Freund, der mit mir zwei Abende lang versucht hat, das Problem zu lösen, ging es wie mir. Meine diversen Anrufe bei der SKY-Hotline waren äußerst zeitaufwendig und nervig, weil man zunächst immer nur mit Robotern spricht, die einen versuchen auf irgendwelche Hilfe-Seiten im Internet zu verweisen.
Ich habe jedes Mal Ewigkeiten gebraucht, um endlich einen Menschen ans Telefon zu bekommen. Das waren jedoch jedes Mal Frauen mit sehr starkem Akzent, die meine Nachfragen sprachlich einfach nicht verstanden, sondern ständig mit hoher Geschwindigkeit irgendwelche Textbausteine (die v.a. wie juristische Disclaimer klangen) abzulesen schienen - aber höchst begierig darauf waren, dass ich ihnen im Rahmen des SKY-Qualitätsmanagements die höchstmögliche Bewertung geben sollte.
Weitergebracht hat mich keines dieser Telefonate. Z.B. glaube ich denen schlichtweg nicht, dass es SKY nicht möglich wäre, mein altes Cl+ -Modul, das bis vor 2 Wochen nahezu perfekt lief, wieder zu reaktivieren. Am Ende hieß es immer, ich solle mich an ein ortsansässiges Elektrofachgeschäft wenden, um meinen SKY-Receiver mit meiner Satellitenschüssel abzustimmen. Daraufhin war ich schon in drei Fernseh-Fachgeschäften, doch entweder verkaufen Sie kein SKY oder aber waren nicht bereit bzw. in der Lage, innerhalb der nächsten 2-3 Wochen einen Monteur zu mir nach Hause zu schicken, da ich ja weder den Fernseher noch SKY bei ihnen gekauft habe.
Zusammengefasst fühle ich mich hochgradig frustriert und auch beschämt, weil ich offenbar zu dumm bin, um die ganzen technischen Probleme und Vorgehensweisen zu verstehen bzw. umzusetzen.
Dass mir jetzt aber obendrein auch noch unterstellt wird, ich hätte absichtlich bzw. mutwillig die guten Ratschläge nicht umgesetzt, finde ich ganz schön unverschämt.
Ich habe mittlerweile 4-5 Stunden (!!) mit diversen Problemlösungsversuchen verbracht, aber ich krieg es einfach nicht hin. Auch bin ich beruflich und gesundheitlich stark beansprucht und habe schlichtweg nicht die Zeit, weitere Stunden damit zu verbringen.
Selbst die schriftlichen Kennzeichnungen auf den Geräten sind nicht gerade anwenderfreundlich und für ältere Leute mit nicht mehr ganz so guten Augen eine Unverschämtheit. Z.B. bestehen die Beschriftungen der Kabelanschlüsse im neuen SKY-Receiver, also die der Buchsen, aus eng geschriebenen Buchstaben, die vielleicht 2-3 mm (!) groß sind. selbst mit Lupe ist da kaum zu erkennen, ob am Ende eine „1“ oder seine „2“ steht.
Ich muss es also irgendwie schaffen, einen Monteur zu finden, der zu mir nach Hause kommt und das Ganze VOR ORT in Augenschein nimmt. Fragt sich jetzt „nur“ noch, wie ich an einen solchen Monteur komme, da ich ja schon in drei Fernsehgeschäften erfolglos war.
Vielleicht versuche ich es noch bei SATURN.
Leider hat sich hier auch niemand gemeldet, der mit mir das ganze einmal telefonisch durchgehen würde und dem ich dafür eine Bezahlung angeboten habe.
Ich danke also allen SEHR, die sich bemüht haben, mir zu helfen, bin aber ganz schön angefressen, dass ich mir bei meiner peinlichen IT-Dummheit jetzt auch noch vorwerfen lassen muss, ich hätte „absichtlich“ gute Ratschläge nicht umgesetzt. Was für ein blöder Vorwurf, warum sollte ich DAS tun???
Ich schäme mich selber schon wahrlich genug, dass ich für etwas komplexere IT-Sachen anscheinend zu dumm bin. Die Unterstellung, ich würde mutwillig Dinge missverstehen, ist jedoch ganz schön heftig.
P.S. Mit der SK-Hotline habe ich ganz ähnliche Erfahrungen gemacht wie @Spitzs.
Übrigens hat mir SKY gestern unaufgefordert einfach einen zweiten SKY-Q-Receiver zu mir nach Hause geschickt, der technisch identisch ist mir dem ersten.
Was das soll, verstehe, wer will.
Nein, das hast Du dann falsch verstanden.
Niemand war aggressiv, Dir wurde versucht zu helfen.
Das muss Dir nicht peinlich sein, damit bist Du ganz sicher nicht allein.
In meinem Umfeld gibt es auch Menschen, die vieles in der Richtung ohne Hilfe (auch altersbedingt) nicht hingekriegt hätten, sei es das Einrichten eines Smartphones, Online-Banking, DAZN etc…
Tippst du dann diese oftmals sehr umfangreichen Beiträge hier im Forum über Dein Smartphone?
Ich war mir sicher, Du sitzt vor einem Rechner, deshalb mehrmals der Vorschlag Sky-Go (also über das Internet schauen) zu verwenden.
Sky Go gibt es in Deutschland auf dem Smart-TV (Fernseher) nicht. Da musst du nach „Sky Q“ suchen.
Sky Go ist für mobile Geräte (Notebook, Tablet, Smartphone…).
Ganz pragmatisch. Du brauchst jemanden der das vor Ort macht.
Das muss kein Techniker sein. Jemand der so einen Sky Q Receiver besitzt mittleren Alters mit ein klein wenig technischem Verständnis reicht.
Schämen ist da leider nicht hilfreich. Einfach zu seinen Unzulänglichkeiten stehen und Hilfe suchen. Jemand der jemanden kennt. Über drei vier Ecken gibt’s da jemanden.
Ich kann keine Möbel zusammen bauen. Wenn ich es selbst mache, sind sie nachher kaputt. Immer. Es ist natürlich peinlich. Aber ich stehe unterdessen dazu. Bringt ja nichts.
Und ein neuer Fernseher kann natürlich auch helfen. Bald ist black Friday. Für den Kauf von Fernseher gibt es da immer das eine oder andere gute Angebot.
Hast du schon mal bei der Hausverwaltung nachgefragt, was für eine SAT Anlage verbaut ist?
Falls die bestätigen dass das eine „normale“ Anlage ist, muss der Empfang eigentlich funktionieren. Falls der Receiver nicht defekt ist.
Du kannst überhaupt keinen Sender empfangen, also auch kein ÖRR?